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データは、構想からユーザー フィードバックまで、ビジネスのあらゆる側面に影響を与える可能性があります。将来のビジネスについて知識に基づく意思決定を行うには、ユーザーからデータを収集する必要があります。収集した Web サイト データによってユーザーが自分のサイトとどのようにやりとりするか理解できるため、チームに改善の機会を提供し、ユーザー エクスペリエンスを強化するチャンスを得ることができます。

Web サイト分析とは、Web サイト データの収集、レポート、および分析を行うことで、組織とユーザーの目標に基づく評価基準を識別することに焦点を合わせて、ビジネスの成功と失敗を判断します。

チームは Web サイト分析ツールを使用して、ユーザー体験の重要な部分 (どこからアクセスしてきて次にどこにアクセスするかや、何を購入し、いくら使うかなど) を探索できます。ユーザー必要としているものを理解して、ユーザーをリピーターに変えることができます。

Dynamics 365 を活用して優れたカスタマー エクスペリエンスを作成する

Dynamics 365 Customer Insights を活用することで Web サイト分析を使用してユーザーのニーズを特定し、効果的な戦略を作成します。このリアルタイム顧客プラットフォームは、デジタル エクスペリエンスを動的に形成するデータを提供します。

Web サイト分析が必要な理由

Web サイト分析は、ビジネスのオンライン部分を推進するのに役立ちます。これにより、Web サイトの訪問者や、そのエクスペリエンスを向上する方法に関する分析情報を深く理解することができます。サイトのユーザー数、デモグラフィック、行動などの Web サイトのトラフィックを追跡できます。

Web サイトのトラフィック分析には、コンテンツや、SEO、サーチ エンジン マーケティング戦略が含まれ、最も表示されているトピックや検索キーワードを示します。これにより、ユーザーが必要なコンテンツを見つけられる場所を正確に提供することができます。

追跡すべき上位 8 つの Web サイト分析

サイトをユーザーに提示する方法を決定する際には、ユーザーの要望とニーズを判断する同時に、チームがどうすればその両方に対処できるか見つけ出す必要があります。最初に、目標とコールトゥアクションを評価するためのフレームワークを構築し、必要な主要業績評価指標 (KPI) を識別する必要があります。特定のメトリックを追跡することで、フレームワークが成功していることを確実に確認できます。

次の上位 8 つの Webサイト分析をご確認ください。

1. 全体的なトラフィック

全体的なトラフィックは、指定した時間または時間枠における Web サイトの訪問者数です。次の週、月、四半期、年のトラフィックの変化を見て、戦略が成功してリピーターが増加しているかや、オーガニック検索や有料広告などの別の手段によってユーザーを惹き付けることに集中すべきかを判断します。

2. トラフィック ソース

ユーザーは皆、どこからアクセスして来ていますか? 初めてのユーザーのほとんどは、URL を入力するのではなく、他のサイトでの検索やリンクを使ってサイトにアクセスします。ユーザーの発生元は、次の 4 つのカテゴリに分類されます。

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  • 他の Web サイトからのリンク
  • ソーシャル メディア
  • メール キャンペーン

これらのすべてのソースからトラフィック ストリームを構築する作業を行う必要がある一方で、通常は検索エンジンがプライマリ リソースになります。検索結果ページで Web サイトのランクが高いサイトほど、サイトのオーガニック Web サイト トラフィックは多くなります。

3. 新規訪問者とリピーター

サイトに訪れるすべてのユーザーは "新規訪問者" または "リピーター" です。リピーターの数を増やすことが鍵となります。リピーターは、エンゲージメントが高い傾向があります。つまり、戻ることが少なく、セッションごとに見るページをが多く、セッションの期間が長くなります。また、コンバージョン率と売上率が高い傾向もあります。

成功と判断する現実的な数字はありませんが、20% 以上を目指す必要があります。それより少ないパーセンテージの場合、サイトに魅力がないと結論付けることができます。これには、Web サイトの使い勝手の問題やコンテンツ戦略など、多くの原因があります。モバイル アプリやコネクテッド製品などの他のデジタル チャンネルと共に Web サイトを分析する場合は、A4 FILE CASE 5段 YK09-118N/Br ナチュラルブラウン /!A4ファイルケース/モダン/木製/シナ合板/MDF/【日本製/yamato japan】を活用して幅広い視野を持つと、顧客体験全体を最適化できます。

4. コーホート

訪問者は、新規訪問者とリピーターだけでなく、もっと多くのセグメントに定義できます。コーホート分析では、さまざまなユーザーグループを長期的に見て、行動がどのような変化するか観察します。ユーザーを行動または獲得のいずれかで分割して、ユーザーの最初の反応と、ファネル、ユーザーのリテンション期間や、ユーザーの今日の行動で費やした時間を比較できます。

5. デスクトップとモバイルの比較

ユーザーにサイトを表示する場所と方法が重要です。Web サイト分析ツールを使用して、ユーザーがサイトにアクセスする方法や、デスクトップとモバイルの利用割合も追跡できます。ユーザーが好む方法を見つけることで、自分の取り組みの焦点を絞り込む場所や、ユーザー エクスペリエンスを最適化する方法を探索することができます。

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"直帰" とは、ユーザーがサイトに訪問して、他のページを見ずに去ることです。サイトへの合計訪問数を直帰数と比較して、直帰率を計算します。これは、読み込み時間が長い、ナビゲーションや Web デザインが良くないなどの問題がある場合、最大の指標の 1 つとなります。

ユーザーがサイトにアクセスして、他のページを見ずに去った場合、Web サイトに関する重要な何かがあることを示しています。ページ タイトルやメタ ディスクリプションが誤解されやすいのかもしれませんし、コンテンツが顧客にとって魅力的でないのかもしれません。ここでは、純正品 HP HP70 インクカートリッジ フォトブラック C9449A (C9449A) 目安在庫=△を使用して、Web サイトが提供している情報に対して、ユーザーが探している情報をテストできます。原則として、直帰率が 30% を超える場合は、何が Web サイトのユーザーに共感されないかについて、テストを開始する必要があります。

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最も明白であるように思われるかもしれませんが、ページ ビューとは、1 人のユーザーが Web サイトのページを表示した回数を指します。新しいページを読み込む、最新の情報に更新する、または次のページに移動すると、ページ ビューがカウントされます。ページ ビューは、追跡する最もシンプルなトラフィック メトリックの 1 つで、トラフィック量とアクティビティについては最も容易です。

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最終的には、結果がニュースレターや試用版への要録や、購入であるかどうかにかかわらず、ユーザーが Web サイトに関わって結果に達したか確認する必要があります。ファネル分析は、コンバージョン分析とも呼ばれ、サイトにアクセスしたユーザー、ユーザーのアクセス元、顧客になる人数を追跡します。何も使用せず、エンゲージメントに基づく目標を追跡するので、どのマーケティング戦略がリピーターを生み出すのに成功しているか確認するのが簡単です。

効果的なWebサイト分析ツールの業務への実装

Dynamics 365 Customer Insights は、顧客の行動を理解することにより、より優れたカスタマー エクスペリエンスを作成するために分析情報とデータを提供できます。オンライン コンテンツやショッピング エクスペリエンスの効果を追跡しながら、未来の戦略を具体化することができます。




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